Information for institutioner
Brug studenterfeedback til at forbedre uddannelseskvalitet
Direkte kommunikation
Svar på anmeldelser og vis dit engagement i studerendes trivsel
Forbedret synlighed
Fremhæv jeres styrker og vis hvordan I håndterer feedback
Attraktér talenter
Positive anmeldelser hjælper med at tiltrække de bedste studerende
Værdifuld indsigt
Få ærlig feedback om undervisning, faciliteter og studiemiljø
Troværdighed
Vis gennemsigtighed og ansvar ved at deltage aktivt
Kontinuerlig forbedring
Identificér områder der kan forbedres baseret på studenterfeedback
Sådan kommer I i gang
Efter godkendelse kan I svare på anmeldelser som verificeret repræsentant. Brug dette til at:
- Anerkende positiv feedback og takke studerende
- Adressere bekymringer konstruktivt
- Forklare forbedringer eller ændringer
- Tilbyde yderligere hjælp eller kontakt
Vær professionel og empatisk
Behandl alle anmeldelser med respekt, også kritiske. Vis forståelse for studerendes/praktikanters perspektiv.
Vær konstruktiv
Fokusér på løsninger og forbedringer snarere end forsvar. Hvis noget er gået galt, anerkend det og forklar hvad I gør for at forbedre situationen.
Vær specifik
Generiske svar virker upersonlige. Adresser de specifikke punkter der er nævnt i anmeldelsen.
Beskyt anonymitet
Forsøg aldrig at identificere eller gengælde mod anonyme anmeldere. Respektér deres ret til at dele erfaringer anonymt.
Vær konsistent
Forsøg at svare på både positive og negative anmeldelser. Dette viser at I lytter til al feedback.
"Fantastisk undervisning og super hjælpsomme vejledere!"
"Tak for de pæne ord! Vi er glade for at høre, at du har en god oplevelse. Vores undervisere arbejder hårdt for at give den bedst mulige uddannelse, og det er fantastisk at se, at det bliver værdsat. 🎓"
"For få computere i IT-lab. Venter ofte 30+ min."
"Tak for feedbacken. Vi er klar over udfordringen og har netop bestilt 15 nye computere som leveres næste måned. I mellemtiden kan du booke tid via vores nye bookingsystem. Kontakt IT-support hvis du har spørgsmål."
Som institution på EduRate DK kan I forvente:
- Fair moderation: Vi fjerner uretfærdige, hadefulde eller doxxing-relaterede anmeldelser
- EduRating algoritme: Verificerede, hjælpsomme anmeldelser får højere vægt
- Transparens: Klare retningslinjer for både studerende og institutioner
- Support: Hjælp til verifikation og brug af platformen
- Uafhængighed: Vi er ikke påvirket af institutioner - kun af kvaliteten af feedback
For at bevare platformens integritet og uafhængighed:
- Vi kan ikke fjerne anmeldelser bare fordi de er negative
- Vi kan ikke afsløre identiteten på anonyme brugere
- Vi kan ikke manipulere ratings eller rækkefølge
- Vi kan ikke give speciel behandling til betalende institutioner (vi er gratis)
Vi fjerner kun anmeldelser der overtræder vores indholdspolitik (spam, hadefuldt sprog, doxxing, etc.)
Koster det noget at bruge EduRate DK?
Nej, EduRate DK er helt gratis for både studerende og institutioner. Vi er uafhængige og modtager ingen betaling fra institutioner.
Hvor lang tid tager det at få godkendt et claim?
Vi behandler claims inden for 1-3 hverdage. Komplekse sager kan tage lidt længere.
Kan vi få fjernet en negativ anmeldelse?
Kun hvis den overtræder vores indholdspolitik (spam, hadefuldt sprog, personoplysninger, etc.). Konstruktiv kritik fjernes ikke.
Kan flere personer fra samme institution svare på anmeldelser?
Ja, I kan have flere verificerede repræsentanter. Hver person skal gennemgå claim-processen individuelt.
Hvordan håndterer I falske anmeldelser?
Vi bruger IP-hashing, brugeradfærdsanalyse og manuel moderation. Rapportér mistænkelige anmeldelser, så gennemgår vi dem.
Vores team er her for at hjælpe jer med at komme godt i gang.